FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, deine Bestellung und den Versand. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren. ❤️

Wie werden eure Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden im 3D-Druckverfahren hergestellt. Je nach Produkt verwenden wir PLA oder PETG.

Da unsere Artikel Schicht für Schicht im 3D-Druck entstehen, können leichte Schichtlinien, kleine Unebenheiten oder geringfügige optische Abweichungen auftreten. Diese sind charakteristisch für das Herstellungsverfahren und machen jedes Produkt ein Stück weit einzigartig.

Sind eure Produkte spülmaschinenfest?

Nein. Unsere 3D-gedruckten Produkte sind nicht für die Spülmaschine geeignet.

Bitte reinige sie bei Bedarf vorsichtig von Hand und vermeide hohe Temperaturen sowie aggressive Reinigungsmittel.

Sind eure Produkte für Lebensmittel geeignet?

Nein. Sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind unsere Produkte nicht für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln vorgesehen.

Kann ich echte Kerzen verwenden?

Nein. Bei unseren dafür vorgesehenen Dekorationsartikeln dürfen ausschließlich LED-Kerzen bzw. LED-Teelichterverwendet werden.

Bitte verwende keine echten Kerzen und kein offenes Feuer in oder unmittelbar an unseren 3D-gedruckten Produkten.

Sind eure Produkte hitzebeständig?

Unsere 3D-gedruckten Produkte sollten vor starker Hitze und dauerhaft direkter Sonneneinstrahlung geschützt werden. Insbesondere PLA kann sich bei erhöhten Temperaturen verformen.

Bitte stelle die Produkte daher nicht unmittelbar an Heizkörper, Öfen oder andere starke Wärmequellen und halte sie von offenem Feuer fern.

Sind die Produkte für Kinder geeignet?

Unsere Dekorations- und Gebrauchsartikel sind kein Spielzeug. Sie sind insbesondere nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.

Kleine Teile können eine Verschluckungsgefahr darstellen. Bitte beachte zusätzlich die Hinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Kann ich einen Artikel personalisieren lassen?

Bei ausgewählten Produkten bieten wir eine Personalisierung nach deinen Wünschen an.

Ob ein bestimmter Artikel personalisiert werden kann, findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei Fragen kannst du uns gerne vor deiner Bestellung kontaktieren.

Wie lange dauert die Herstellung?

Da wir unsere Produkte für dich herstellen, kann die Produktionszeit je nach Artikel und Aufwand variieren.

In der Regel benötigen wir etwa 1–3 Werktage für die Herstellung. Bei aufwendigeren Produkten kann die Fertigung auch etwa 4 Werktage dauern.

Anschließend wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen bei unseren Bestellungen in der Regel 5,49 €.

Die für deine Bestellung tatsächlich anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Für Verbraucher besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Alle Einzelheiten, Fristen und Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Weitere Informationen und die genauen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Sofern in unserer Widerrufsbelehrung entsprechend geregelt und gesetzlich zulässig, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte beachte hierzu unsere vollständige Widerrufsbelehrung.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt bei mir ankommt?

Das tut uns leid! Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Du erreichst uns ganz einfach über unser Kontaktformular oder über den Kontaktbereich unseres Shops. Hilfreich sind deine Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.

Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere bestehende Gewährleistungsrechte, bleiben selbstverständlich unberührt.

Wie kann ich euch erreichen?

Du hast noch eine Frage zu einem Produkt, deiner Bestellung oder ein anderes Anliegen? Wir helfen dir gerne weiter.

Du erreichst uns über unser Kontaktformular oder über den Kontaktbereich in unserem Shop. Wir bemühen uns, dein Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten.

Seid ihr ein Kleinunternehmen?

Ja. KantenKraft wird unter Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG geführt.

Daher wird auf unseren Rechnungen keine Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.

Wo finde ich die rechtlichen Informationen?

Unsere vollständigen rechtlichen Informationen findest du auf den entsprechenden Seiten unseres Shops:

• Impressum

• Datenschutzerklärung

• Widerrufsbelehrung

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

• Versand- und Zahlungsinformationen

Die dort aufgeführten rechtlichen Regelungen sind maßgeblich und werden durch dieses FAQ nicht ersetzt.